Política de Privacidade

A Santos & Knafla, Lda. (SK Coffee) compreende a importância de proteger todos os tipos de dados pessoais e valoriza, acima de tudo, a honestidade e a transparência, para que possamos estabelecer uma relação sólida e duradoura com os nossos clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo.

Com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (EU 2016/679), a SK Coffee implementou uma série de medidas de segurança destinadas a proteger os seus dados, refletidas na nossa Política de Privacidade.

A SK Coffee, no exercício das suas atividades comerciais através do website www.skcoffee.pt, realiza o tratamento de Dados Pessoais, ou seja, informações relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável (“Titular(es) dos Dados”). Considera-se identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, especialmente por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores eletrónicos ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular (“Dados Pessoais”).

A utilização do website por qualquer utilizador será regida pelos Termos e Condições de uso (“Termos e Condições”), e ao utilizar o website, o utilizador aceita esses Termos e Condições. Se o utilizador não concordar com os Termos e Condições, deverá cessar imediatamente a utilização do website.

Identificação do Responsável pelo Tratamento

Empresa: Santos & Knafla, Lda.

Sede: Rua Casal dos Vagares, Nº 39 3030-141 Coimbra

E-mail: [email protected]

Recolha e Tratamento de Dados Pessoais

A SK Coffee recolhe apenas os dados estritamente necessários para assegurar a execução eficaz dos serviços contratados ou solicitados. A recolha de dados pessoais ocorre através de comunicação telefónica, e-mail ou presencialmente, com base na relação comercial, mediante o consentimento do titular dos dados ou por outras exigências legais.

Os dados recolhidos são tratados em conformidade com as normas de proteção de dados pessoais e não são utilizados para qualquer outra finalidade que não seja aquela informada ao titular dos dados.

Aplicamos o princípio da estrita necessidade no tratamento de dados que possam identificá-lo pessoalmente, direta ou indiretamente. Isto significa que a utilização dos seus dados pessoais será sempre limitada ao mínimo necessário, de modo a não exceder a finalidade original para a qual foram recolhidos e/ou tratados.

Finalidade da Recolha de Dados Pessoais

Quando mencionamos "dados pessoais" na nossa Política de Privacidade, referimo-nos a informações que estão relacionadas com o utilizador e que permitem a sua identificação, quer de forma direta, quer em combinação com outras informações que possamos deter. Estes dados podem incluir, por exemplo, nome completo, morada, contactos telefónicos, número de contribuinte, número do cartão de Cidadão, IBAN, endereço de e-mail, podendo, quando se justifique, ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de produtos e/ou serviços.

A recolha dos dados pessoais destina, fundamentalmente, a responder a pedidos de informação e contacto, gerir contratos, prestar serviços e comunicar alterações aos produtos e serviços contratados.

A SK Coffee procura sempre manter uma relação próxima com os seus clientes, proporcionando-lhes benefícios, informações e conteúdos relacionados com a marca “SK Coffee”. Os seus dados serão processados apenas para estes fins específicos, explícitos e legítimos, não sendo utilizados de forma incompatível com estes objetivos. Os dados recolhidos e tratados são adequados, relevantes e não excessivos em relação a estas finalidades.

Os seus dados pessoais poderão também ser utilizados para outras operações de tratamento dentro dos limites destas finalidades. Em particular, os seus dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

• Quando compra um artigo neste site, recolhemos os seus dados pessoais (como endereço de e-mail, morada, número de cartão de crédito e telefone) apenas para fins de venda, triagem e envio dos produtos;
• Quando solicita assistência ao Suporte ao Cliente, recolhemos os seus dados pessoais (nome, apelido e endereço de e-mail) apenas para lhe fornecer os serviços de Suporte ao Cliente e oferecer a assistência solicitada.
• Quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais (nome, endereço de e-mail e morada) para simplificar as suas futuras encomendas.
• Quando subscreve a newsletter, recolhemos o seu endereço de e-mail para lhe oferecer este serviço.
• Recolhemos cookies quando visita o nosso site. Utilizamos as informações dos cookies para garantir o funcionamento correto do site, destacar conteúdos apropriados, lembrar o seu carrinho e o seu registo, ajustar a resolução do ecrã, entre outras coisas. Esta informação inclui detalhes de registo, localização, duração da sessão, produtos selecionados, equipamento, navegador e endereço IP. Poderá gerir os seus consentimentos para cookies na sua Área de Cliente do nosso site.
• Quando navega no nosso site e posteriormente visita plataformas com publicidade (redes sociais, Google e outros parceiros), poderão ser-lhe apresentados anúncios sobre a nossa marca. Utilizamos os dados para alcançar novos potenciais clientes interessados nos nossos produtos.

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com terceiros para a prestação de serviços específicos, o que implica que essas entidades possam ter acesso aos dados dos nossos clientes. Garantimos que tomamos todas as precauções necessárias, contratualmente exigindo que estas entidades implementem medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar o uso indevido dos dados e garantir a sua segurança, integridade e confidencialidade.

No caso da Loja Online SK Coffee, serão apenas transmitidos para efeitos de transporte e contabilísticos.

Direitos do titular dos Dados Pessoais

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), todos os titulares de dados têm o direito, a qualquer momento, de aceder aos seus dados pessoais, solicitar a sua retificação ou aditamento, opor-se ao tratamento dos dados, com exceção dos estritamente necessários à prestação do serviço e/ou solicitar a portabilidade dos dados e requerer a eliminação dos seus dados.

Para mais esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados pessoais, ou para exercer estes direitos, por favor contacte-nos através do e-mail (e-mail a direcionar) ou da morada: Rua Casal dos Vagares, Nº 39 3030-141 Coimbra.

Após a submissão de um pedido, a SK Coffee compromete-se a analisar e responder à sua solicitação dentro de um mês.

Segurança

A SK Coffee implementa medidas rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra perdas acidentais ou ilícitas, alterações não autorizadas, divulgação ou acesso não autorizado. Exigimos também que terceiros de confiança, que processam os seus dados pessoais em nosso nome, adotem medidas de segurança semelhantes. No entanto, não podemos garantir que as medidas de segurança adotadas no nosso website e na transmissão de dados sejam totalmente eficazes contra todos os riscos.

Recomendamos que assegure que o seu computador tenha software atualizado, como antivírus, e que o seu navegador esteja configurado com as devidas proteções, como firewall e filtros antisspam, para garantir a segurança durante a transmissão e receção de dados.

Tempo de Conservação dos Dados

Exceto quando existirem disposições legais ou regulamentares em contrário, os dados serão mantidos apenas para os fins descritos anteriormente e pelo período necessário para esses mesmos fins.

Se os dados pessoais forem necessários para verificar o cumprimento de obrigações legais, serão conservados até que essas obrigações expirem. Em alguns casos, pode existir um período legal mais longo para a conservação dos dados.

Quando os seus dados pessoais deixarem de ser necessários, serão eliminados dos nossos sistemas e registos ou tornados anónimos para que não possam mais ser identificados.

Alterações à política de privacidade

A SK Coffee reserva o direito de a qualquer altura, proceder a ajustamentos ou alterações à presente “Política de Privacidade”, sendo tais alterações devidamente divulgadas no seu website.

Política de Cookies

A política de cookies da Santos & Knafla, Lda. (SK Coffee). foi desenvolvida para assegurar aos nossos utilizadores uma navegação segura, demonstrando o nosso compromisso com a proteção da privacidade dos seus dados.

Esta Política de Cookies explica de forma clara e transparente como utilizamos a Informação Pessoal recolhida durante a sua utilização dos nossos websites.

Não comercializamos nenhuma informação recolhida através de cookies.

Ao continuar a explorar o website da SK Coffee ou a sua loja online (www.skcoffee.pt), doravante referidos como "websites", concorda expressamente com a nossa Política de Cookies.

O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) quando visita um website.

Estes ficheiros contêm informações que são utilizadas para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar o conteúdo exibido e fornecer funcionalidades específicas.

Os cookies permitem que o website memorize informações sobre a sua visita, como o idioma preferido, a localização, a recorrência das sessões e outras variáveis, que permitem tornar a sua experiência de pesquisa muito mais confortável e personalizada.

Os cookies são enviados de volta ao website de origem em cada visita subsequente, ou a outro website que reconheça esse cookie.

A utilização de cookies é algo praticamente universal a todos os websites, não prejudicando de forma alguma os dispositivos em que são armazenados.

Tipos de Cookies

A SK Coffee utiliza cookies para:

• Compreender os nossos visitantes e assim melhorar a sua experiência de navegação;
• Personalizar a informação das páginas web que visitam;
• Sugerir a alteração de idioma do website para que tenha acesso a conteúdo na sua língua nativa;
• Segmentar a nossa oferta e disponibilizar campanhas de acordo com os interesses dos nossos visitantes.

Com a ajuda destes cookies, a SK Coffee promove a criação de um relacionamento com os visitantes e clientes, de forma a melhorar a sua experiência e recolher dados para continuar a aperfeiçoar a sua navegação no website, bem como os nossos produtos e serviços.

Ao navegar no nosso website, está a concordar com a instalação destes cookies no seu browser. Contudo, as preferências dos cookies podem ser eliminadas do seu browser a qualquer momento.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies de Funcionamento:

São necessários para ativar as funcionalidades principais e devem ser aceites para que o website SK Coffee funcione. Podem ser usados para fins de autenticação, segurança ou localização. Sem estes cookies, algumas funcionalidades, como por exemplo adicionar itens ao seu carrinho de compras na loja online SK Coffee, não podem ser asseguradas.

• Cookies de Desempenho e de Análise:

Estes cookies ajudam-nos assim a entender como os visitantes interagem com as nossas plataformas e usar essas informações para melhorar e otimizar a sua experiência de navegação, bem como potenciar o desempenho do próprio website.

• Cookies de Publicidade

Estes cookies recolhem informações sobre os seus hábitos de navegação para que a publicidade que vê seja a mais relevante e de acordo com os seus interesses. São também usados para limitar o número de vezes que vê um anúncio, além de ajudarem a medir a eficácia de uma campanha publicitária.

Estes cookies permitem recordar os sites que visita e essas informações são partilhadas com outras partes, como anunciantes. Podemos partilhar essas informações com outras partes, incluindo os nossos parceiros.

• Cookies relacionados com a utilização das redes sociais:

Estes cookies estão ligados aos serviços fornecidos por terceiros, como os botões “Gosto” ou “Partilhar”. A rede social registará a sua ação. Estas informações podem estar vinculadas a atividades de segmentação/ publicidade.

A SK Coffee não possui qualquer controlo sobre o processo utilizado pelas redes sociais para recolher informações relativas à navegação dos utilizadores no nosso website e que estão associadas aos dados pessoais de que as mesmas dispõem. Recomendamos que consulte as políticas de proteção da privacidade destas redes sociais para tomar conhecimento das informações de navegação que podem recolher através destes botões de aplicação e das suas finalidades.

Como Gerir os Cookies no seu Navegador?

Gerir as opções de cookies varia de acordo com o navegador que está a utilizar. Pode gerir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (veja a opção de Ajuda do seu navegador para saber como o fazer).

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Se optar por desativar os cookies a SK Coffee rejeitará qualquer responsabilidade quanto às consequências associadas a um funcionamento ineficaz do nosso website.

Atualização da Política

A SK Coffee reserva-se ao direito de fazer alterações ou correções a esta Política, pelo que se sugere que aceda a esta página periodicamente para rever estas e outras informações adicionais.

Caso tenha alguma dúvida ou questão sobre Política de Cookies da SK Coffee, por favor, envie-nos um e-mail para (e-mail a direcionar) ou para a seguinte morada, Rua Casal dos Vagares, Nº 39 3030-141 Coimbra.

Para mais informações sobre como os seus dados são utilizados (incluindo detalhes de controlador), por favor consulte a nossa Política de Privacidade.